[올라레터] 쿠팡 운영 팁 모음집. zip

오늘은 깜짝으로 찾아온 올라레터! 🙊 최근에 판매 분석을 도와주는 쿠팡 비즈니스 인사이트 베타 서비스가

2025. 5. 15.

[올라레터] 쿠팡 운영 팁 모음집. zip

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오늘은 깜짝으로 찾아온 올라레터! 🙊

최근에 판매 분석을 도와주는 쿠팡 비즈니스 인사이트 베타 서비스가 업데이트 된 거 아시나요?!

오늘은 이 내용을 포함해서 쿠팡 운영하는 데 도움이 될 내용들을 요약해봤어요!

1️⃣쿠팡 비즈니스 인사이트 업데이트!유입경로 분석으로 매출 올리는 방법

현재 무료로, 쿠팡 상품의 판매 분석과 유입 경로별 상세 분석을 확인하실 수 있습니다!

(베타 서비스가 종료되면 유료로 전환될 수 있고, 유료 전환 전 안내해준다고 하네요.)

[주요 기능]

1. 판매분석

상품의 옵션 별로 방문자, 조회수, 장바구니, 주문, 판매량, 매출액 확인 & 옵션의 검색어와 트렌드, 유입 경로 분석

2. 유입경로 분석

유입 경로와 유입 트렌드, 구매 퍼널 등 확인 가능

※ 유입 경로에는 자연 유입 & 광고, 검색, 추천, 프로모션, 제품 목록 페이지, 마이쿠팡, 마이샵, 라이브, 기타로 분류

👀 더 궁금하다면 아티클 전문을 확인해보세요!

> 비즈니스 인사이트 상세 내용 & 활용 팁 더 보기

2️⃣쿠팡 반품 스마트하게 처리하는 방법! 판매자 귀책,자동 회수,안심번호

단순 변심인데 판매자 귀책? → ‘확인 요청’으로 반드시 대응하세요!

쿠팡 반품 배송비는 ‘귀책 사유’에 따라 누가 부담할지 결정돼요. 하지만 단순 변심 반품인데 판매자 귀책으로 처리될 때, 곤란 하신 적 많으시죠?

특히 쿠팡은 ‘무조건적인 소비자편이다’ 라는 이야기가 나올 정도로 판매자가 억울한 부분도 많으실텐데요 🥲

✅ 구매자가 귀책사유를 '고객'으로 선택한 경우

- 결제된 금액에서 반품 배송비를 차감한 후 판매자에게 전달

- 판매자는 도매처에 반품비를 따로 정산할 필요 없이, 쿠팡 시스템만 잘 확인!

✅ 구매자가 귀책사유를 ‘판매자’로 선택한 경우

- 셀러가 직접 부담

- 제품 불량 상품의 경우에는 도매처에서 환불 받으실 수 있으니 꼭 확인!

✅ 실제 귀책사유가 ‘고객 변심’인데 ‘판매자’로 선택한 경우

- 구매자에게 ‘귀책사유를 고객으로 변경 요청’ & 반품 배송비 송금 협의 필요

- 반품 배송비를 제대로 돌려받지 못했다면 ‘쿠팡 확인 요청 시스템’을 통해 이의 제기 가능

입고 후: WING > 반품 관리 > 쿠팡 확인 요청
입고 전: WING > 온라인 문의 > 확인 요청 접수하기

‼️이때 최소 2영업일 이상 구매자와 연락하며 반품비 환급을 시도했다는 정황이 필요할 수도 있기 때문에 고객 과의 채팅 내역이나 시도 기록을 남겨두는 것이 좋아요!

👀 더 궁금하다면 아티클 전문을 확인해보세요!

>회수된 상품이 훼손됐을 때 + 자동 회수 체크 팁 더보기

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